Gizlilik Politikası

 

LOFT TEPE OTELİ GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Palle Turizm İşletme Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, Loft Tepe Oteli (“Otel”) markamızla misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların özel hayatının gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ( [www.lofttepe.com vb. web siteniz] ) ziyaretiniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında elde edilen kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Palle Turizm İşletme Ticaret Limited Şirketi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Toplanan Kişisel Verileriniz

Web sitemiz üzerinden rezervasyon yapmanız, iletişim formu doldurmanız veya sitemizi ziyaret etmeniz durumunda aşağıdaki veri kategorileri toplanabilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik / Pasaport numarası, doğum tarihi.
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres bilgileri.
  • Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme altyapısı sağlayan güvenli kurumlara iletilir, sunucularımızda saklanmaz).
  • Konaklama ve Talep Bilgileri: Rezervasyon tarihleri, oda tercihleri, varsa özel talepleriniz (alerji, engellilik durumu gibi sağlık verileriniz yalnızca sizin açık rızanız ve talebiniz doğrultusunda hizmet sunabilmek için alınır).
  • İşlem Güvenliği ve Dijital Veriler: Web sitesi kullanımınız sırasında elde edilen IP adresi, tarayıcı bilgileri, log kayıtları ve çerez (cookie) verileri.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Otel rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, onaylanması ve yönetilmesi,
  • Konaklama hizmetinin eksiksiz ve talep ettiğiniz standartlarda sunulabilmesi,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi, talep ve şikayetlerin değerlendirilip sonuçlandırılması,
  • Fatura düzenlenmesi ve finansal işlemlerin yürütülmesi,
  • Yasal mevzuattan kaynaklanan (Kimlik Bildirim Sistemi – KBS gibi) hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
  • Açık rızanızın bulunması halinde; kampanya, promosyon ve yeniliklerden sizleri haberdar etmek amacıyla ticari elektronik ileti gönderilmesi,
  • Web sitemizin güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak;

  • Kimlik Bildirim Kanunu başta olmak üzere yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Emniyet Genel Müdürlüğü vb.) ile,
  • Hizmetin ifası için zorunlu olan durumlarda iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz (ödeme kuruluşları, bilgi işlem altyapı sağlayıcıları, e-fatura hizmet sağlayıcıları) ile,
  • Hukuki uyuşmazlıklarda Şirketimizin haklarının korunması amacıyla hukuk danışmanlarımız ve adli makamlar ile,

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak paylaşılabilmektedir.

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki rezervasyon formları, iletişim formları, e-posta yazışmaları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine veya açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizin düzgün çalışması, kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi ve site trafiğinin analiz edilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımımıza ilişkin detaylı bilgi için lütfen [Çerez Politikası linki eklenebilir] sayfamızı ziyaret ediniz. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya Gizlilik Politikamız ile ilgili sorularınızı iletmek için aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Veri Sorumlusu: Palle Turizm İşletme Ticaret Limited Şirketi
Adres: İlkbahar Mahallesi 596. Sokak No: 3 C Çankaya / Ankara
Telefon: +90 530 302 32 30
E-posta: rezervasyon@lofttepe.com